Em 1995, o psicólogo e jornalista científico Daniel Goleman publicou um livro apresentando à maior parte do mundo ao conceito nascente de inteligência emocional. A ideia - que a capacidade de entender e administrar as emoções aumenta muito nossas chances de sucesso - decolou rapidamente e influenciou muito a forma como as pessoas pensam sobre as emoções e o comportamento humano.
Mas como é a inteligência emocional, como se manifesta na vida cotidiana?
Nos últimos dois anos, explorei essa questão ao pesquisar meu próximo livro, EQ, Applied. Ao fazer isso, identifiquei várias ações que ilustram como a inteligência emocional aparece no mundo real.
Aqui estão 13 delas:
- Você pensa em sentimentos.
A inteligência emocional começa com o que é chamado de autoconsciência e consciência social, a capacidade de reconhecer emoções (e seu impacto) tanto em você quanto nos outros.
- Essa consciência começa com a reflexão. Você faz perguntas como:
- Quais são minhas forças emocionais? Quais são minhas fraquezas?
- Como meu humor atual afeta meus pensamentos e tomadas de decisão?
- O que está acontecendo sob a superfície que influencia o que os outros dizem ou fazem?
Ponderar questões como essas geram insights valiosos que podem ser usados para sua vantagem.
- Você faz uma pausa.
A pausa é tão simples quanto tomar um momento para parar e pensar antes de falar ou agir. (Fácil na teoria, difícil na prática.) Isso pode ajudar a salvar você de momentos embaraçosos ou de assumir compromissos muito rapidamente.
Em outras palavras, pausar ajuda a evitar tomar uma decisão permanente com base em uma emoção temporária.
- Você se esforça para controlar seus pensamentos.
Você não tem muito controle sobre a emoção que você experimenta em um determinado momento. Mas você pode controlar sua reação a essas emoções - concentrando-se em seus pensamentos. (Como já foi dito: você não pode impedir que um pássaro pouse na sua cabeça, mas você pode impedi-lo de construir um ninho).
Esforçando-se para controlar seus pensamentos, você resiste a se tornar um escravo de suas emoções, permitindo-se viver de uma maneira que esteja em harmonia com seus objetivos e valores.
- Você se beneficia de críticas.
Ninguém gosta de feedback negativo. Mas você sabe que a crítica é uma chance de aprender, mesmo que não seja entregue da melhor maneira. E mesmo quando é infundado, dá-lhe uma janela para a forma como os outros pensam.
Quando você recebe feedback negativo, você mantém suas emoções sob controle e se pergunta: como isso pode me tornar melhor?
- Você mostra autenticidade.
Autenticidade não significa compartilhar tudo sobre você, para todos, o tempo todo. Significa dizer o que você quer dizer, ou seja, o que você diz e se apega aos seus valores e princípios acima de tudo.
Você sabe que nem todo mundo vai gostar de compartilhar seus pensamentos e sentimentos. Mas os que importam vão.
- Você demonstra empatia.
A capacidade de demonstrar empatia, que inclui entender os pensamentos e sentimentos dos outros, ajuda você a se conectar com os outros. Em vez de julgar ou rotular os outros, você trabalha duro para ver as coisas através dos olhos deles.
Empatia não significa necessariamente concordar com o ponto de vista de outra pessoa. Pelo contrário, trata-se de se esforçar para entender - o que permite que você construa relacionamentos mais profundos e mais conectados.
- Você elogia os outros.
Todos os humanos anseiam reconhecimento e apreciação. Quando você elogia os outros, você satisfaz esse desejo e cria confiança no processo.
Tudo isso começa quando você se concentra no bem dos outros. Então, compartilhando especificamente o que você aprecia, você os inspira a ser a melhor versão deles mesmos.
- Você dá um feedback útil.
O feedback negativo tem um grande potencial para ferir os sentimentos dos outros. Percebendo isso, você reformula a crítica como um feedback construtivo, de modo que o destinatário a considera útil em vez de prejudicial.
- Você se desculpa.
É preciso força e coragem para poder pedir desculpas. Mas isso demonstra humildade, uma qualidade que atrairá naturalmente outros para você.
A inteligência emocional ajuda você a perceber que pedir desculpas nem sempre significa que você está errado. Isso significa valorizar seu relacionamento mais do que seu ego.
- Você perdoa e esquece.
Pendurar no ressentimento é como deixar uma faca dentro de uma ferida. Enquanto a parte ofensora segue em frente com sua vida, você nunca se dá a chance de curar.
Quando você perdoa e esquece, você impede que os outros mantenham suas emoções como reféns - permitindo que você avance.
- Você mantém seus compromissos.
É comum hoje em dia que as pessoas quebrem um acordo ou compromisso quando sentem vontade. É claro que furar uma noite de Netflix com um amigo causará menos danos do que quebrar uma promessa para o seu filho ou perder um grande prazo de negócios.
Mas quando você cria o hábito de manter sua palavra - em coisas grandes e pequenas - você desenvolve uma forte reputação de segurança e confiabilidade.
- Você ajuda os outros.
Uma das melhores maneiras de impactar positivamente as emoções dos outros é ajudá-los.
A maioria das pessoas realmente não se importa com onde você se formou, nem mesmo sobre suas realizações anteriores. Mas e as horas que você está disposto a tirar da sua agenda para ouvir ou ajudar? Sua disposição para descer nas trincheiras e trabalhar ao lado deles?
Ações como essas constroem confiança e inspiram outros a seguir sua liderança quando isso é importante.
- Você se protege da sabotagem emocional.
Você percebe que a inteligência emocional também tem um lado sombrio - como quando os indivíduos tentam manipular as emoções dos outros para promover uma agenda pessoal ou para alguma outra causa egoísta.
E é por isso que você continua afiando sua própria inteligência emocional - para se proteger quando isso acontece.
